常见问题 FAQ

本店位于日本最小的市——蕨市(わらびし),是一家实体商店。

由日本烟草公司(JT)面向日本国内统一配送的烟草商品均可以提供,目前店内上架了香烟、各种烟丝、加热烟草,后续还会上架手卷耗材、小雪茄等产品,但因为目前店内确实太繁忙,后续上架工作进度无法太快,还请见谅。

虽然本店准备了大量现货,但因为是实体店也同时也会进行线下销售,所以无法在网店内展示精确的库存情况。对于已知需要订货或者近日到货的商品,我们会尽量提前标注具体情况,但肯定还有少数商品存在例外,例如处理到您的订单才知道需要等待向烟草公司新订货、或烟草公司系统不再接受某款订货需要您进行同价调换或取消订单。

感谢各位顾客的惠顾,但本店所在地每天能承接的EMS包裹数量有限制,现今每天发货量已达物流能分配给本店的上限,目前店内堆积的待处理订单较多,若非完全不介意需等待时间很长,建议先收藏本站,等今后排队不长时再下单。给您带来不便,非常抱歉!

其它提示:

  1. 商品仅限日本国内销售的烟草商品,即通常被称为"日税"、"日本完税",所以肯定没有"日免"、"日本免税"的品种,后者仅在机场、港口面向即将离开日本的人士售卖。
  2. 各种限定版产品,通常存在地域限制、时间限制,一般都无法订货,如果是新款且本店能订到,会直接上架,没上架就是没有。
  3. 本商店实体店拥有针对外国游客的离境退税资格,但此待遇仅限顾客携带护照亲自来实体店里消费可以办理离境退税。
  4. 紧俏品种(例如整条铁盒和平、琥珀烟丝等),已付款待发货的网店订单数量长期远大于实际库存,所以只能留给网店的订单,托朋友直接来实体店里是无法购买到的,不要白跑一趟。

注意,本部分的内容来自中国公开的法规,以及根据社交媒体网友经历总结,仅供顾客参考,具体情况以实际为准,如果政策有变化不是本店能够决定的,也未必能及时总结更新内容,通关相关风险是由收件人自行承担。

1、会被海关征税么

中国大陆海关的相关规定是,邮寄包裹要收取"行邮税",税金大于人民币50元需要收取,不超50元免收,而烟草商品的税率是50%,所以价值不满100元免收此项税费,但请注意不是指某1件商品单独的价格,是包裹内全部商品一起算。

购买商品支付的金额虽然包含了商品价格、服务费、运费、手续费等费用,但通常只有商品价格对应的金额需要缴纳"行邮税"。中国大陆相关法规里没有明确商品价格以外的费用(例如运费)是否也应被征税,社交媒体上网友分享的普遍经验是只按商品价格征税,但请注意实际尺度由您当地海关掌握,个别地区海关只认可排除运费,极个别地区海关连运费都不让排除。

如果海关要求收件人“补充申报”,本店作为日本商店,没有体验过中国海关申报填写流程,无法为您提供这方面的指导,请您以您当地海关要求为准,若有不明白之处,请务必联系您当地海关咨询,特别是物品数量单位的填写,不同的地区可能有不同的要求,请以您当地海关的要求为准。

EMS自缴税订单,在包裹内放有一张准确的购物凭据(购物明细书),多数情况下不需要您自己申报,但确也有少数地区海关喜欢让收件人再申报一遍。该购物凭据发货后会自动在订单详情页面右上角提供,您若需要可自行下载(顺丰含税包邮无此凭据提供)

2、购买有金额和数量限制么

单次购买非单件商品金额上限是2000人民币,如果一个包裹内是多件可分开销售的商品,且价值超过2000人民币将被中国大陆海关退运(单件不可分的商品除外)

因个别地区可能不认可价格排除其它费用,如果您完全不了解您当地海关情况,建议商品价格不超过1500人民币最为稳妥。

包裹到达中国国内后,中国国内运输包裹内香烟、加热烟、雪茄合计不允许超过400支、烟丝不允许超过5kg(超过海关不予放行),包裹内可以同时包含香烟、加热烟、雪茄、烟丝。

故单次下单香烟、加热烟、雪茄合计请勿超过400支,因不存在2000元内大于5kg的烟丝,可视为烟丝重量无限制,但烟丝同款大量(特别是所谓的“拉满”)依旧存在被海关认定非"合理自用"的风险。

以上是中国大陆总体层面的相关规定,但烟丝如果您当地海关有另行特殊规定(例如烟丝限500g、800g、1000g,或烟丝需换算成烟支)您需要以您当地海关的地方性规定为准

中国大陆海关对加热烟的管理同香烟,但部分地区海关工作人员没见过加热烟,容易误判为液态雾化电子烟而拒绝放行,遇此情况您需要主动向海关申诉,怕麻烦请勿购买。

3、可以短期内多次购买么

频繁购买本网站可以为顾客发货,但中国大陆海关要求收件人购买的数量必须在"合理自用"范围内,且判断标准由各地海关自行掌握。

建议顾客多在社交媒体上了解所在地区别人分享经验后再决定购买频率,或者采取保守策略等待第1次购买的商品收到后再第2次购买,以避免被您当地海关退运,如果退运不支持退款、重新邮寄需自行承担退运产生的费用(相关说明详见退款章节)

4、如何缴税?是否包税?

本店目前上架的所有商品,除明确标注含税的以外,报价不包括收件人当地海关收取的税费。商品分类标明EMS的,采用国际EMS寄送,通过EMS寄送跨国包裹时中国大陆海关收取的税费需要收件人自行实名缴纳。

包裹在到达中国国内后,海关、邮政分别会向收件人发送短信,届时收件人可按收到的短信指引缴纳税费(邮政渠道缴税据说有额外费用),购买时请务必真实填写姓名与手机号,跨国包裹收件人姓名使用假名会导致包裹退运/丢失/销毁、无法顺利向海关缴纳税费等后果。如果收件人相关信息填写有误,请在发货前及时向本站反馈,发货后无法再修改包裹的收件人信息。

在日本,确实另有一些非EMS的物流的业务范围提供“包税”服务,但此类物流每天能承接的烟草商品包裹数量非常有限,店内不定期会提供特定烟草商品的顺丰含税包税,您需要碰巧遇上才会看见此活动(遇到直接可下单,不需要抽取EMS下单名额),不可提前预约,无邮件通知。

本商店是经营多年的实体店,能够保证出售的所有商品"赏味期限"符合日本国内销售的要求,但库存量是每天动态变化的,无法对"赏味期限"一定大于多少天做出承诺,如果实在介意建议通过"联系咨询"功能提前咨询,但答复的结果仅代表当前店内商品情况,您的订单如果几天后才排到寄送有可能情况会有变化。

另请注意,只有日本国内品牌才会在包装上标注"赏味期限",国外品牌通常不会标注。

首先,本商店的所有烟草商品均由日本烟草公司统一供货,所以肯定全部都是真货、正品!

但日本国内销售的品种,与日本免税店、中国免税店销售的品种,在口味上是有细微区别的,因为商品面向的消费者人群不同。

即便同样是日本国内销售的烟,不同批次也可能存在口感差异,请不要因为几年前抽过但这次味道变了而怀疑烟的真假。

众所周知,在中国,烟草商品的生产企业近年来多次微调配方,这方面情况日本其实也是一样的,所以只有同一批次的口味才有可比性。

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